교환 및 환불 문의
1:1 문의 사용 항목
- 배송 전 취소 요청
- 교환 및 환불 문의
- 세금계산서 발행 문의
- 배송 정보 변경 문의
- 배송 문의
교환 및 환불 신청 안내
- 1. 교환 및 환불 신청은 구입 후 정상적인 사용상태에서 7일 이내에 가능합니다.
- 2. 교환 및 환불을 원하는 소비자는 구입한 상품을 상당한 주의를 기울여 취급하고, 상품, 포장재 및 서류 등 일체를 구입한 상태대로 보관하여야 합니다.
- 3. 고객의 단순변심, 착오구매, 주소불확실, 연락두절로 인한 반송 상품의 회송, 기타 판매자측 귀책사유가 없는 반송 등 택배비는 고객이 부담함. 제품이 무료배송으로 진행 되었을 경우, 왕복택배비는 고객이 부담합니다.
- 4. 야마하뮤직코리아 쇼핑몰 지정 서비스센터에서 교환 및 반품 불가 판정 시, 기타 교환 및 반품이 불가한 사유가 인정되는 경우, 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 1. 고객의 과실로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 2. 고객의 사용, 일부 소비 또는 기타 귀책사유에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 4. 임의로 상품을 수리하여, 변형 또는 손상이 생긴 경우
- 5. 부속품이 반송되지 않은 경우 (예 : 어댑터, 구성품 등)
- 6. 그 밖에 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조 제2항의 청약철회가 불가능한 경우에 해당되는 경우
※ 상기와 같이 제품의 교환 및 환불이 불가능한 경우 고객에게 재발송되며, 이 경우 재발송으로 발생한 배송비 등은 고객이 부담합니다.