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■배송비 안내
• 편도 택배 배송비 : 6,000원 (단, 첫 구매 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다) • 제품 발송 후 단순 변심으로 반품을 요청하시면 결제 금액에서 왕복 택배 배송비를 차감 후 환불됩니다.
■ 택배 배송 안내
• 주문하신 제품은 결제 완료일로부터 3영업일 이내에 배송됩니다.
• 일부 지역은 그 이상 소요될 수 있고 천재지변 등의 불가항력 사유. 당사의 물류 상황, 택배사의 사정 등으로 인해 지연될 수 있습니다.
■설치 배송 안내
• 설치 업체의 일정 및 일부 지역 사정에 따라 결제 완료일로부터 3영업일을 초과하여 배송될 수 있습니다.
• 고객은 제품을 직접 설치하여 사용하실 수 있습니다. 단, 최초 구매에 한하여 고객의 요청 시 당사는 별도의 설치 배송비 없이 무료 방문 설치 서비스를 1회 제공해 드립니다.
• 제주도 및 일부 도서산간 지역의 경우, 고객과 협의 후 설치가 진행되며 상황에 따라 설치 배송이 제한될 수 있습니다.
■교환 환불 안내
• 제품 설치 시에는 제품 및 스탠드 등 구성품에 나사 등이 결합되며 이 경우 제품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 어렵게 되므로 설치가 완료된 제품은 단순 변심으로 환불할 수 없습니다. 제품 설치 전에 신중하게 결정하시기 바랍니다.
• 제품의 이상 또는 오배송 등 당사 귀책 사유로 인한 교환 및 환불의 경우, 배송비는 당사가 부담합니다.
• 고객의 단순 변심, 착오 구매, 주소 불확실, 연락 두절로 인한 반송 상품의 회송, 그 외 판매자 측 귀책사유가 아닌 경우에 발생하는 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
• 제품의 타건감이나 사운드는 개별 제품의 특성이나 설치 환경에 따라 경미한 차이가 있을 수 있으며, 이는 제품의 하자에 해당되지 않습니다.
• 교환 및 환불 시에는 야마하뮤직 온라인몰에 요청하여 지정 택배사를 통해 제품을 회수하는 것을 권장 드립니다.
• 타 택배사 이용 시에는 택배사의 송장번호를 사전에 야마하뮤직 온라인몰 고객지원센터 및 1:1문의를 통해 전달하여 주시기 바랍니다.
• 타 택배사를 사용함으로써 발생되는 모든 손상 및 지연, 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 타 택배사 이용 시에는 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.
상호 : 야마하뮤직 온라인몰 서비스센터(용산 서비스센터)
주소 : 서울특별시 용산구 청파로 74, 광장층 A-60호(한강로3가, 전자랜드 신관)
연락처 : 02-790-0617
■교환 및 환불 정책
• 교환 및 환불 신청은 제품을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.
• 교환 및 환불 시에는 고객지원센터 또는 야마하뮤직 온라인몰 내에서 별도 신청 양식을 통해 접수하셔야 합니다.
• 교환 및 환불을 원하실 경우에는 제품, 포장재, 관련 서류 등 모든 구성품을 원래 상태로 유지하여 주의 깊게 취급해야 합니다.
• 제품에 이상이 있는 경우에는 야마하뮤직 온라인몰 서비스센터에서 판정을 거친 후 소비자분쟁해결기준에 의거하여 교환/환불/수리가 진행됩니다.
■ 교환 및 환불이 불가능한 경우
• 설치 배송, 조립 제품의 설치 및 조립 완료 후 단순 변심, 감성 불량의 경우
• 고객의 과실로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 고객의 사용, 일부 소비 또는 기타 귀책사유에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 임의로 상품을 수리하여, 변형 또는 손상이 생긴 경우
• 부속품이 반송되지 않은 경우 (예 : 어댑터, 구성품 등)
• 그 밖에 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조 제2항의 청약철회가 불가능한 경우에 해당되는 경우
• 상기와 같이 제품의 교환 및 환불이 불가능한 경우 고객에게 재발송되며 이 경우 재발송으로 발생한 배송비 등은 고객이 부담합니다
■ 리퍼비시 제품의 경우
• 리퍼비시 제품은 기능에 이상은 없으나 외관에 미세한 흠집이 있을 수 있으며 포장 상태가 정상품과 다를 수 있습니다.
• 리퍼비시 제품의 특성상 교환은 불가능하며 기능상 문제가 있는 경우에는 수리 또는 환불로만 처리됩니다.
• 제품 발송 후, 설치 전 단순 변심으로 반품을 요청하시면 결제 금액에서 왕복 배송비를 차감 후 환불됩니다.
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■교환 환불 안내
• 제품 설치 시에는 제품 및 스탠드 등 구성품에 나사 등이 결합되며 이 경우 제품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 어렵게 되므로 설치가 완료된 제품은 단순 변심으로 환불할 수 없습니다. 제품 설치 전에 신중하게 결정하시기 바랍니다.
• 제품의 이상 또는 오배송 등 당사 귀책 사유로 인한 교환 및 환불의 경우, 배송비는 당사가 부담합니다.
• 고객의 단순 변심, 착오 구매, 주소 불확실, 연락 두절로 인한 반송 상품의 회송, 그 외 판매자 측 귀책사유가 아닌 경우에 발생하는 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
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• 타 택배사 이용 시에는 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.
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구매 전 작성 된 리뷰는 작성을 하여도 허용되지 않으므로 참고 부탁드립니다.
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구매 후 구매취소를 원하실 경우, 「마이페이지 > 주문 내역 > 자세히보기 > 취소/교환 신청」에 요청사항을 기재하여 주시면, 판매자가 확인 후 처리하고 있습니다.
단, 배송이 시작되었을 경우 취소가 아닌 반품으로 신청 부탁 드립니다.
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카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다. 취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다. 단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다. 자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.
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주문 후 배송지 변경은 1:1 문의로 주문번호와 변경 하실 주소에 대하여 내용을 전달 부탁드립니다. 단, 배송이 시작되었을 경우 변경이 불가합니다.
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야마하뮤직 온라인몰에서는 택배 & 설치 방식의 제품을 동시 구매 시에는 설치 배송으로 진행되며, 설치 기사님 방문 시 택배 제품을 포함하여 방문합니다. 단, 택배 방식에 비해 설치 배송은 스케쥴 조정으로 인한 배송 시간이 다소 소요되오니 참고 부탁드립니다.
배송 방법을 각각 구분하여 배송 받으시고자 하시는 경우, 택배 제품을 모두 먼저 결제하신 이후, 설치 제품을 나누어 결제하시면 배송 방식을 선택하여 배송을 받으실 수 있습니다.
배송 방법을 각각 구분하여 배송 받으시고자 하시는 경우, 택배 제품을 모두 먼저 결제하신 이후, 설치 제품을 나누어 결제하시면 배송 방식을 선택하여 배송을 받으실 수 있습니다.
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야마하뮤직 온라인몰에서 디지털 피아노를 구매하시면 고객님께 추가 비용은 발생되지 않습니다. 엘리베이터가 없거나 사다리차 사용 시에도 고객님께 부담되는 비용은 없습니다.
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상품하자 및 배송중 파손 건에 대해서는 책임지고 환불 및 교환해 드리며,
고객님의 구매변심으로 인한 반품건에 대해서는 왕복택배비가 발생하는 점을 참고바랍니다.
고객님의 구매변심으로 인한 반품건에 대해서는 왕복택배비가 발생하는 점을 참고바랍니다.
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설치가 된 제품의 경우, 설치로 인한 제품의 나사 사용 및 조립의 흔적이 남게되어 제품성이 현저히 떨어짐으로 인하여, 설치 제품은 환불/교환이 불가합니다. 주문 전 신중히 구매하여 주시기 바랍니다.
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전문기사님 들은 상품배송, 설치만 담당하시므로 폐가구 수거는 해드리지 않습니다.
배송 전문 기사님은 기존 가구 철거, 이동 시공(층간이동/방과방이동)은 하지 않는 것을 원칙으로 하며, 제품을 받으시기 전 설치될 자리는 미리 비워주세요.
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